Pemasaran dalam dunia bisnis memang menjadi salah satu aspek penting. Anda dapat mengumpamakan pemasaran sebagai peluru dalam persenjataan. Senjata tidak akan berguna tanpa adanya peluru. Begitu juga produk serta semua persiapan yang telah dilakukan akan menjadi sia-sia tanpa pemasaran.
Pemasaran yang berhasil memperhitungkan semua elemen bisnis seperti proses, lokasi, produk, harga, pelanggan, promosi, dan bukti fisik. Sederhananya, ketujuh elemen ini menjadi pembahasan penting dalam pengertian marketing mix. Pada artikel ini Anda akan diajak untuk memahami marketing mix secara menyeluruh. Kalau begitu langsung simak informasinya di bawah ini.
Pengertian Marketing Mix
Bauran pemasaran atau Marketing mix adalah suatu konsep pemasaran yang memperhitungkan semua elemen penting untuk mencapai tujuan bisnis. Tujuh elemen yang sudah disebutkan di awal menjadi bahan pemikiran yang harus dipikirkan dengan matang.
Alasannya karena semua elemen tersebut akan menentukan arah strategi marketing dan perjalanan bisnis Anda. Apakah itu ke arah yang baik atau buruk. Apakah bisnis berhasil mencapai tujuan atau tidak.
Mengenal Konsep Marketing Mix 7P
Konsep marketing mix 7P berasal dari pengembangan konsep marketing mix 4P yang pertama kali diperkenalkan oleh seorang eksekutif pemasaran bernama E. Jerome McCarthy pada tahun 1960-an. Konsep 4P ini meliputi empat elemen pemasaran yaitu Product (produk), Price (harga), Place (tempat atau distribusi), dan Promotion (promosi).
Pada tahun 1980-an, Booms & Bitner dan juga Philip Kotler menambah tiga elemen marketing mix (Participants, Physical evidence, dan Process) dalam konteks pemasaran jasa, sehingga dikenal juga dengan istilah 7P.
Penambahan ini dilakukan untuk memperluas cakupan konsep 4P dan lebih mempertimbangkan aspek non-fisik seperti kualitas layanan dan pengalaman konsumen. Konsep ini ingin membantu para pebisnis dalam mengambil berbagai keputusan secara bijaksana.
Mari bahas tujuh elemen tersebut satu per satu.
1. Produk (Product)
Produk tentu menjadi alasan mengapa sebuah bisnis lahir. Pemasaran yang berhasil membutuhkan produk dengan kualitas bagus. Tidak hanya bagus, produk yang Anda jual juga harus menjawab kebutuhan masyarakat.
Akan menjadi percuma apabila kualitas produk sudah bagus tetapi tidak termasuk ke dalam kebutuhan masyarakat. Akan dipastikan produk Anda tidak laku terjual.
Itu sebabnya Anda harus mengetahui kebutuhan masyarakat sebelum memutuskan membuat suatu produk. Bagaimana cara mengetahui kebutuhan masyarakat? Anda bisa melakukan riset pasar seperti survei.
Buatlah berbagai pertanyaan terkait kebutuhan, masalah yang sedang dihadapi, hingga keinginan masyarakat. Informasi yang Anda dapatkan selanjutnya bisa menjadi suatu penilaian objektif terhadap produk yang dibuat. Anda dapat mengetahui bagian mana saja yang masih kurang dan harus diperbaiki.
2. Harga (Price)
Penetapan harga produk yang dijual membawa dampak kepada keputusan akhir pelanggan untuk melakukan pembelian. Jika harga sebanding dengan kualitas yang didapatkan maka pelanggan akan membeli produk Anda. Oleh karena itu penting untuk mengetahui harga pasaran dari produk yang Anda jual.
Mencari informasi kisaran harga produk kompetitor sehingga Anda tidak menetapkan harga yang terlalu tinggi. Namun jangan sampai harga yang ditetapkan berada di bawah biaya produksi. Penjualan produk dengan harga di bawah biaya produksi hanya akan membuat Anda merugi.
Sebaiknya Anda perlu mengetahui terlebih dahulu biaya produksi yang dihabiskan dalam membuat satu produk. Setelah itu tentukanlah harga dengan pasar dan kompetitor.
3. Manusia (People)
Kualitas sumber daya manusia memiliki peranan untuk membawa bisnis Anda naik atau turun. Jika kemampuan dan pengetahuan yang dimiliki terbatas maka perusahaan berpotensi stagnan. Oleh karena itu setiap perusahaan atau bisnis pasti mencari tenaga kerja yang profesional di bidangnya.
Setiap perusahaan memiliki spesifikasi dan standar masing-masing untuk mendapatkan tenaga kerja terbaik. Contoh spesifikasinya seperti memiliki pengalaman di bidang A selama minimal 1 tahun, mempunyai sikapdan nilaiyang baik, mampu bekerja sama dalam tim, dan lain sebagainya.
Baca juga: Mengenal Definisi User Generated Content
4. Lokasi (Place)
Lokasi fisik saat ini bukan lagi elemen penting yang harus disiapkan dengan matang. Semua peralihan bisnis ke dunia digital membuat keberadaan toko fisik menjadi tidak terlalu penting.
Namun bukan berarti Anda bisa melewati elemen lokasi begitu saja. Anda bisa memikirkan media apa saja yang cocok digunakan untuk memasarkan produk.
Apakah itu media sosial, website, atau e-commerce. Keputusan terkait hal ini bisa diambil dengan melihat kembali siapa target pelanggan Anda yang sesungguhnya.
Informasi seperti ini membantu Anda memutuskan media apa yang harus digunakan. Sebagai contoh, karakteristik target pelanggan Anda saat ini memiliki rentang usia 20 tahun hingga 35 tahun.
Intensitas belanja mereka cukup tinggi dan suka membayar dengan paylater. Dari karakteristik ini Anda mengetahui bahwa target pelanggan Anda suka menggunakan media sosial serta sering berbelanja di e-commerce. Dengan begitu menggunakan dua media tersebut sudah cukup untuk menjangkau target pelanggan Anda.
Baca juga: Apa Itu SEO yang Berguna bagi Website Perusahaan?
5. Promosi (Promotion)
Melanjutkan dari poin sebelumnya, Anda perlu memikirkan strategi promosi seperti apa yang akan menarik perhatian pelanggan. Ada banyak cara untuk melakukan promosi yang berhasil. Beberapa di antaranya seperti berikut:
- Membuat promo bundle.
- Mengadakan acara giveaway.
- Membuat kompetisi ringan yang menyenangkan.
- Menawarkan manfaat-manfaat yang akan didapatkan pelanggan.
- Menawarkan produk atau jasa baru yang belum dipublikasikan khusus kepada loyalty member.
Baca juga: Inilah 7 Tujuan Komunikasi Bisnis yang Wajib Dipahami
6. Proses (Process)
Proses yang dimaksudkan di sini adalah pengalaman pelanggan ketika membeli produk Anda. Mulai dari proses pemilihan produk, pemesanan, hingga pengiriman barang, semuanya harus memuaskan pelanggan.
Proses pemesanan yang berbelit-belit tentu membuat pelanggan merasa ragu untuk melakukan pembelian ulang. Selain itu barang yang sampai di tangan pelanggan harus berkualitas dan sama seperti informasi yang diberitahukan.
Inkonsistensi informasi akan menurunkan kepuasan pelanggan terhadap produk yang dijual. Jangan sampai Anda hanya menjual mimpi dan harapan padahal kualitas produk tidak bagus. Hal ini hanya akan menjadikan citra produk serta brand Anda terlihat tidak bagus.
7. Tampilan Fisik (Physical Evidence)
Tampilan fisik berbicara mengenai nama, logo, desain, kemasan, layanan, hingga penataan dalam toko fisik. Suasana toko fisik yang nyaman akan membuat pelanggan merasa senang ketika datang berkunjung.
Jika Anda tidak memiliki toko fisik maka toko online harus dibuat menarik. Buatlah nama yang mudah diingat namun tetap berkelas. Gunakan logo dengan desain menarik agar pelanggan dapat mengenali produk Anda. Jangan lupa memberikan layanan terbaik dalam hal pemesanan hingga customer service.
Baca juga: Customer Engagement Adalah Elemen Penting dalam Bisnis
Fungsi Marketing Mix
Marketing mix memiliki beberapa fungsi yang penting dalam strategi pemasaran suatu perusahaan, antara lain:
1. Fungsi Distribusi Fisik
Fungsi dari marketing mix adalah untuk mengirimkan produk dari produsen kepada konsumen melalui jalur distribusi fisik. Distribusi fisik dapat dilakukan dengan cara menyimpan dan mengangkut produk agar mudah diakses oleh konsumen dan tersedia secara tepat waktu.
2. Fungsi Pertukaran
Marketing mix memiliki peran penting sebagai sarana pertukaran antara produsen dan konsumen. Konsumen dapat memperoleh produk dari produsen dengan membayar menggunakan uang atau menukar dengan produk lain yang mereka inginkan, baik untuk penggunaan pribadi maupun untuk dijual kembali.
3. Fungsi Perantara
Marketing mix berperan sebagai perantara yang menghubungkan antara aktivitas pertukaran dan distribusi fisik produk. Dalam menjalankan fungsi ini, perusahaan dapat menggunakan berbagai macam media seperti iklan, promosi, atau penjualan langsung untuk memperkenalkan dan mempromosikan produk mereka kepada konsumen.
Pada akhirnya, dengan menjalankan fungsi-fungsi tersebut, perusahaan dapat merancang strategi pemasaran yang efektif dan efisien sehingga dapat meningkatkan penjualan, membangun citra merek yang kuat, dan memperluas pangsa pasar mereka.
Contoh Marketing Mix
Berikut adalah contoh Marketing Mix dalam model 7Ps untuk layanan penerbangan yang sesuai dengan target pasar kelas bisnis:
- Product (Produk): Layanan penerbangan kelas bisnis dengan kursi yang dapat direbahkan, hiburan pribadi, dan makanan berkualitas tinggi.
- Price (Harga): Menetapkan harga tiket penerbangan kelas bisnis dengan premi yang lebih tinggi, mengingat fitur dan kenyamanan yang ditawarkan.
- Place (Tempat): Mengoperasikan penerbangan dari bandara internasional utama ke tujuan-tujuan populer di seluruh dunia.
- Promotion (Promosi): Melakukan kampanye iklan yang menyoroti kenyamanan dan fasilitas kelas bisnis, serta menjalin kerja sama dengan influencer di media sosial untuk mengenalkan pengalaman penerbangan tersebut.
- People (Orang): Melatih awak kabin dan staf darat untuk memberikan pelayanan ramah, profesional, dan berpengetahuan tinggi tentang layanan yang ditawarkan.
- Process (Proses): Mengoptimalkan proses check-in, boarding, dan layanan di pesawat untuk memastikan pengalaman yang baik dan efisien bagi penumpang kelas bisnis.
- Physical Evidence (Bukti Fisik): Merancang interior kabin pesawat dengan desain yang mewah dan modern, serta menyediakan fasilitas lounge eksklusif di bandara untuk penumpang kelas bisnis.
Baca juga: Mengetahui Peranan Micro Influencer dalam Social Media Marketing
Kesimpulan
Itu dia pengertian marketing mix serta seluruh informasi mengenai elemen-elemen yang ada di dalamnya. Menggunakan marketing mix dalam bisnis Anda pasti akan memberikan perbedaan besar dari waktu sebelumnya. Melakukan peningkatan kualitas produk serta layanan memang harus dilakukan. Tetapi Anda juga harus meningkatkan kualitas sistem cloud yang digunakan agar bisnis dapat berjalan lancar.
Layanan Cloud dari Lintasarta Cloudeka menjadi salah satu sistem yang memiliki kualitas terbaik. Cloudeka memberikan jaminan ketersediaan koneksi jaringan (SLA) hingga 99%, 99,9%, dan 99,99% sesuai kebutuhan Anda. Layanan Clouddari Lintasarta Cloudeka dapat digunakan untuk semua model dan ukuran bisnis.
Selain itu Anda bisa selalu berdiskusi dan berkomunikasi dengan tim kami mengenai kendala yang dihadapi. Kami memberikan komunikasi yang baik serta transparan untuk semua pelanggan demi kenyamanan bersama. Silakan mengunjungi website Lintasarta Cloudeka untuk mendapatkan informasi yang lebih lengkap.
